隨著(zhù)引入家庭的聯(lián)網(wǎng)設備數量不斷增加，智能家居領(lǐng)域的設備安裝企業(yè)迎來(lái)了機遇。聯(lián)網(wǎng)設備不再局限于筆記本電腦、手機和平板電腦，還包括智能音箱、語(yǔ)音助手、門(mén)鈴、攝像頭、恒溫器和傳感器等。這些設備不僅在消費者的日常生活中無(wú)處不在，且已成為日常使用的必需品。
所有參與智能家居的人現在都發(fā)現自己處于十字路口。該行業(yè)需要從簡(jiǎn)單地提供家庭網(wǎng)絡(luò )和連接這些設備，過(guò)渡到更好地管理和參與網(wǎng)絡(luò )，以及提供增值服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)(IoT)打開(kāi)了潘多拉魔盒，幫助虛擬現實(shí)和增強現實(shí)等技術(shù)成為用戶(hù)家庭的固定設備。
提供智能家居應從最佳的連接開(kāi)始：家庭網(wǎng)格。這為消費者帶來(lái)了直接價(jià)值，并為安裝商提供了新的收入機會(huì )。隨著(zhù)家庭變得更加數字化，設備安裝企業(yè)和路由器供應商等可以幫助重新定義用戶(hù)體驗，并通過(guò)差異化的服務(wù)產(chǎn)品獲得更大的貨幣化收益。
安裝智能家居管理解決方案時(shí)，其可充當追加銷(xiāo)售/交叉銷(xiāo)售引擎，以推動(dòng)智能家居物聯(lián)網(wǎng)的更多銷(xiāo)售；還可以充當自助服務(wù)工具（減少安裝人員的維護）和參與工具（消費者體驗其價(jià)值，并可能向其他人推薦安裝人員的智能家居解決方案）。通過(guò)正確選擇智能家居管理解決方案，用戶(hù)可以更好地管理自己的網(wǎng)絡(luò )，成為家庭的IT管理員。
威脅與機遇
由于用戶(hù)依賴(lài)無(wú)線(xiàn)連接來(lái)完成日常任務(wù)和活動(dòng)，在家中獲得可靠的Wi-Fi覆蓋范圍和速度面臨著(zhù)前所未有的壓力。家庭中排名前五的問(wèn)題都與Wi-Fi相關(guān)，其中排名第一的問(wèn)題是無(wú)線(xiàn)連接丟失，占所有問(wèn)題的45%。缺乏設備可見(jiàn)性和設備混淆是另一個(gè)令人擔憂(yōu)的原因，越來(lái)越多的設備使用MAC隨機化，設備變得無(wú)法識別，導致安全風(fēng)險和連接問(wèn)題。
黑客和網(wǎng)絡(luò )犯罪分子也需要考慮。超過(guò)30%的設備已經(jīng)是物聯(lián)網(wǎng)設備，但98%的物聯(lián)網(wǎng)總流量是未加密的，從而在網(wǎng)絡(luò )上暴露了個(gè)人和機密數據。由于來(lái)自外部和內部的攻擊（通過(guò)被黑的物聯(lián)網(wǎng)設備），路由器也變得越來(lái)越容易受到攻擊。一個(gè)普通的智能家居可能在一周內面臨超過(guò)12000次的黑客攻擊。因此，物聯(lián)網(wǎng)設備很容易成為網(wǎng)絡(luò )犯罪分子的目標。
但對于安裝人員來(lái)說(shuō)，提供增強的安全服務(wù)和數據隱私保護、設備識別服務(wù)、設備管理和智能家居管理應用是新的機會(huì )。為了讓安裝人員真正從所提供的機會(huì )中受益，其必須專(zhuān)注于簡(jiǎn)化使用、提供更大的價(jià)值，并為用戶(hù)帶來(lái)更高程度的信任。
新的創(chuàng )收
由移動(dòng)應用和智能家居路由器軟件組成的智能家居管理解決方案，可以幫助管理和激活應用程序，包括安全、身份保護、設備管理、家庭警報和家居自動(dòng)化。簡(jiǎn)化的用戶(hù)體驗、更容易的導航以及引入新服務(wù)的簡(jiǎn)化方式可以提高采用率和收入。
家庭數字服務(wù)平臺可以更深入地了解消費者的智能家居。其可以分析用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò )行為，并明智地進(jìn)行編譯，以提供用戶(hù)的詳細了解，從而增強客戶(hù)支持和滿(mǎn)意度。
用戶(hù)能夠管理家中的路由器，因為該應用可以在手持設備上使用，并提供連接到路由器的設備的詳細信息，以及測量Wi-Fi流量和性能。自大流行以來(lái)，在家工作的人數急劇增加，帶寬分配非常重要。例如，可以將帶寬分配給某些設備用于工作會(huì )議，而不是家庭中的其他人瀏覽、流媒體或游戲。
客戶(hù)參與
雖然在智能家居中與客戶(hù)群互動(dòng)至關(guān)重要，但應用不僅要提供豐富的功能集，而且還可以兼作數字智能家居平臺也同樣重要。
如果應用與用戶(hù)完全集成，并根據用戶(hù)喜好量身定制，那么其就是一個(gè)強大的參與工具。通過(guò)提供免費樣品或服務(wù)，用戶(hù)可以被吸引和參與。這肯定會(huì )帶來(lái)以產(chǎn)品為主導的增長(cháng)，例如定期訂閱和套餐，因為由于潛在的試用，客戶(hù)可能會(huì )使用更長(cháng)時(shí)間。這可以減少客戶(hù)流失并保持用戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)確保每個(gè)用戶(hù)的平均收入。
當用戶(hù)在智能手機上擁有自己喜歡的應用時(shí)，可讓用戶(hù)保持參與和興趣。雖然智能家居管理應用并不是什么新發(fā)明，但用戶(hù)需要意識到這一點(diǎn)。當應用不是隱藏在視線(xiàn)之外，而是在日常生活和智能家居的重要組成部分時(shí)，對用戶(hù)而言真正的價(jià)值就體現出來(lái)了，之后便會(huì )成為離不開(kāi)的東西了。
每個(gè)智能家居都需要量身定制的個(gè)性化體驗來(lái)管理其家庭網(wǎng)絡(luò )上的一系列連接設備和服務(wù)，從而為安裝人員帶來(lái)追加銷(xiāo)售機會(huì )和新的收入來(lái)源。
（素材來(lái)源：千家智能家居網(wǎng)）
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