智能產(chǎn)業(yè)繼續影響著(zhù)各個(gè)領(lǐng)域。利用工程研發(fā)來(lái)創(chuàng )建智能產(chǎn)品和服務(wù)，已經(jīng)改變了客戶(hù)與其喜愛(ài)的產(chǎn)品互動(dòng)的方式，以及組織與客戶(hù)互動(dòng)的方式。
Capgemini研究表明，88%的組織將在未來(lái)五年內提供智能服務(wù)，43%的組織預計在未來(lái)三年內，其收入的20%以上將來(lái)自智能服務(wù)。
智能產(chǎn)業(yè)跨行業(yè)的這種轉型和增長(cháng)可歸因于兩個(gè)主要因素。首先，互聯(lián)世界正在以數據為中心快速發(fā)展。因此，正在開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以簡(jiǎn)化和改善消費者的生活方式。進(jìn)入更加數字化和增強的生活，為創(chuàng )新者將新想法推向市場(chǎng)打開(kāi)了無(wú)限可能。
與此同時(shí)，對可持續性的日益重視讓企業(yè)和消費者都在評估其對環(huán)境的影響，以及可以采取的減少影響的措施。許多行業(yè)都在關(guān)注凈零之旅，并掌握數據以采取適當的行動(dòng)。
盡管存在這些挑戰，但虛擬世界與現實(shí)世界之間的聯(lián)系已經(jīng)為未來(lái)帶來(lái)了興奮。智能產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)影響到眾多行業(yè)，包括能源和公用事業(yè)、消費品以及零售和生命科學(xué)。
推動(dòng)綠色能源和公用事業(yè)
隨著(zhù)能源行業(yè)繼續向凈零碳排放轉變，公用事業(yè)組織將需要同步轉變。作為燃氣、電力和水等基本服務(wù)的供應商，公用事業(yè)是利用智能產(chǎn)品和服務(wù)的理想選擇。
已經(jīng)有些用例在發(fā)揮作用。節水管理和“多付多用”的智能水表已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入家庭，以鼓勵消費者管理其用水量。智能電網(wǎng)允許管理多維電網(wǎng)和綠色能源的優(yōu)先級排序。
消費品和零售業(yè)的大規模定制
為了向客戶(hù)提供獨特的產(chǎn)品體驗，零售商必須有能力在保持效率和低成本的同時(shí)生產(chǎn)高可變性的產(chǎn)品。提供互聯(lián)產(chǎn)品和擴展服務(wù)的能力需要強大的數據架構設計和擴展能力，以控制從開(kāi)始到分發(fā)的產(chǎn)品生命周期。
零售商之間的競爭越來(lái)越激烈，以最低的成本提供最好的產(chǎn)品，并且越來(lái)越難以從競爭中脫穎而出。這就是智能產(chǎn)品可以提供幫助的地方。
創(chuàng )新的生命科學(xué)患者護理
在醫療保健領(lǐng)域，智能產(chǎn)品可以讓醫療保健提供者加快藥物發(fā)現、數字化患者護理并改進(jìn)疫苗開(kāi)發(fā)，所有這些都可以增強患者護理和安全性。
醫療保健行業(yè)是智能產(chǎn)品和服務(wù)如何拯救生命的典型例子。智能醫療設備市場(chǎng)正在增長(cháng)，遠程健康監測、數字治療甚至數字伴侶等技術(shù)都讓患者在自己的健康旅程中擁有更多的自主權。
未來(lái)的增長(cháng)和可持續性
生產(chǎn)力、效率和彈性都是智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的預期結果，但收益超出了組織價(jià)值。數字化轉型、智能化和數據中心的發(fā)展可能會(huì )讓企業(yè)更接近最佳客戶(hù)體驗。這將改變企業(yè)、開(kāi)發(fā)人員、提供商等的DNA，以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)體驗為核心。
更進(jìn)一步的是對綠色轉型的潛在影響。智能產(chǎn)品和服務(wù)可以通過(guò)捕獲和共享數據和見(jiàn)解的能力，來(lái)推動(dòng)可持續發(fā)展計劃。例如，實(shí)現廢物管理，確定節約能源、碳、水等方面的機會(huì )，以及促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟。
轉型
盡管勢頭強勁，但只有7%的組織擴展了智能產(chǎn)品和服務(wù)的用例。
尋求從傳統產(chǎn)品向智能產(chǎn)品過(guò)渡的各行各業(yè)的企業(yè)可能不知道從哪里開(kāi)始。利用內部資源，通過(guò)以客戶(hù)為中心、新的業(yè)務(wù)模式、組織變革、新的生態(tài)系統合作伙伴關(guān)系和數字能力等要素開(kāi)始這一轉變，可以幫助組織獲得成功，并顯著(zhù)增長(cháng)這一數字。
企業(yè)可以更加關(guān)注以客戶(hù)為中心的一種方法是增強客戶(hù)關(guān)系的個(gè)性化。這可能包括構建個(gè)性化的產(chǎn)品和主張，以及利用機器學(xué)習和人工智能等技術(shù)來(lái)改善客戶(hù)檔案。
企業(yè)實(shí)施有意義的組織變革的最有效方法之一是優(yōu)先考慮設計、工程、質(zhì)量和銷(xiāo)售等職能部門(mén)之間的協(xié)作，以增強客戶(hù)體驗。睿智的領(lǐng)導者還傾向于利用教育縮小與先進(jìn)技術(shù)的員工隊伍中的關(guān)鍵技能和人才差距。
智能未來(lái)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，越來(lái)越多的跨行業(yè)領(lǐng)導者正在探索如何更好地實(shí)現這一飛躍。
（素材來(lái)源：千家智能家居網(wǎng)）
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